Trocas e Devoluções

📌 POLÍTICA DE TROCAS, DEVOLUÇÕES E REEMBOLSOS — LÊ PETIT KIDS

(Atualizada conforme o Código de Defesa do Consumidor)

1. CONDIÇÕES GERAIS

Todas as solicitações devem ser feitas dentro dos prazos indicados, com a peça:

• Sem uso

• Sem odor

• Sem danos

• Com etiqueta

• Na embalagem original

O pedido deve ser solicitado pelo nosso atendimento informando:

✔ nome completo

✔ número do pedido

✔ motivo da solicitação

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🔄 2. TROCAS POR CONVENIÊNCIA (Tamanho, cor, modelo ou desistência de uso)

(Não obrigatória por lei — oferecida como cortesia da loja)

📌 Prazo para solicitar: 7 dias corridos após o recebimento.

📌 Frete:

• Envio da peça para a loja: pago pelo cliente.

• Envio da nova peça para o cliente: também pago pelo cliente.

(A loja não arca com frete em trocas voluntárias.)

📌 Como funciona o crédito:

Assim que a peça chegar aqui e for conferida, geramos um:

🎟 Cupom de crédito no valor da peça

— pode ser usado em qualquer produto

— não é desconto, é o valor integral da peça

— válido exclusivamente na loja

O cliente usa o cupom para escolher a nova peça e finaliza o pedido pagando apenas os fretes correspondentes.

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🛠 3. TROCAS OU DEVOLUÇÕES POR DEFEITO / ERRO DA LOJA

Prazo para solicitar análise: até 7 dias corridos.

Se a peça apresentar defeito de fabricação ou vier diferente do pedido, a Lê Petit Kids:

✔ arca com todos os fretes (ida e volta)

✔ realiza análise do produto ao receber

✔ após aprovação, o cliente escolhe entre:

• troca pela mesma peça (se disponível)

• troca por outro produto

• crédito integral

• reembolso total

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❌ 4. DEVOLUÇÃO POR ARREPENDIMENTO (Compras online)

(Direito garantido pelo CDC)

Prazo: 7 dias corridos após o recebimento.

✔ A loja arca com o frete de devolução.

✔ O estorno é feito conforme o pagamento original:

• Cartão: estorno na fatura

• PIX: devolução via PIX

(A loja não trabalha com boleto nem carteiras digitais.)

Após a peça chegar e ser conferida, a devolução é processada.

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📦 5. PRAZOS DE PROCESSAMENTO

• Conferência da peça: até 3 dias úteis após chegada

• Liberação do cupom de crédito: no mesmo dia da conferência

• Estorno (em caso de devolução): conforme prazos do banco/bandeira

📮 Endereço Incorreto ou Pacote Não Recebido

Em casos onde o pedido retorna à loja por endereço incorreto, incompleto, ausência do destinatário ou impossibilidade de entrega pelos correios/transportadora, o reenvio será feito mediante pagamento de um novo frete pelo cliente.

A Lê Petit Kids não se responsabiliza por informações preenchidas incorretamente no checkout. Recomendamos revisar todos os dados antes de concluir a compra.