Política de trocas

POLÍTICA DE TROCAS 

Ao finalizar a compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com nossa Política de Trocas e Devoluções, disponível nesta página.

⚠️ Atenção!

Atente-se à descrição de cada produto. Informamos composição do tecido, modelagem e tabela de medidas para auxiliar na escolha do tamanho ideal antes da compra.

Todas as solicitações de troca ou devolução devem ser informadas previamente pelo WhatsApp da loja: (35) 99807-5964, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.

Sua solicitação será analisada e você receberá todas as orientações para prosseguir com o processo.

Trocas por conveniência (tamanho, cor, modelo ou preferência pessoal):

• Todos os custos de frete (devolução e reenvio) são de responsabilidade do cliente.
• O prazo para solicitar a troca é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições para aprovação da troca:

• O produto não pode ter sido lavado ou usado;
• Não pode apresentar odores, manchas ou avarias;
• Não serão aceitos produtos alterados pela cliente (barras, ajustes, costuras, etc.);
• A peça deve estar com a etiqueta original afixada;
• O produto deve ser devolvido em perfeitas condições;
• Não serão aceitos produtos enviados fora do prazo informado.

Não efetuamos troca da troca. Produtos recebidos por meio de uma troca não poderão ser trocados novamente.

Produtos em promoção, liquidação ou última peça não possuem troca.

Produtos com defeito de fabricação:
Caso seja constatado defeito de fabricação, todos os custos de envio serão de responsabilidade da loja, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Devoluções por arrependimento da compra:
O prazo para desistência é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deverá atender às mesmas condições descritas acima.

Prazo de reembolso de até 7 dias úteis após confirmação do recebimento em nossa loja. 

Sobre a entrega:
Após a postagem, é responsabilidade do cliente acompanhar o código de rastreio enviado e monitorar o andamento da entrega.

Pedidos devolvidos por endereço incorreto, destinatário ausente, recusa de recebimento ou não retirada dentro do prazo da transportadora/correios terão novo frete cobrado para reenvio.

Após o prazo de 7 dias corridos do recebimento, não realizamos trocas e não abrimos exceções.