Política de trocas

Política de Trocas 

Como escolher o tamanho correto?

Confira a tabela de medidas disponível na página do produto e compare-a com uma peça que a criança já utiliza. Como as modelagens podem variar, a escolha do tamanho é responsabilidade da cliente.

Posso trocar uma peça por tamanho, modelo ou preferência pessoal?

Sim. Nesses casos, o frete de envio da peça até a loja e o novo envio ficam por conta da cliente.

Como funciona a troca?

Após recebermos e conferirmos a peça, será disponibilizado um vale-troca no valor da peça devolvida, desde que ela esteja de acordo com esta política.

Qual é o prazo para usar o vale-troca?

O vale-troca pode ser utilizado no site em até 60 dias após sua emissão.

Qual é o prazo para solicitar uma devolução?

A devolução deve ser solicitada em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme a legislação aplicável às compras realizadas pela internet.

Quando o reembolso será realizado?

Após o recebimento, a peça será conferida. Se for aprovada, o reembolso será realizado em até 7 dias úteis após a conferência.

Como o reembolso será feito?

O reembolso seguirá, quando aplicável, o mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Quais são as condições para troca ou devolução?

A peça deve estar:

• Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;
• Com a etiqueta original afixada;
• Sem manchas, odores, pelos ou qualquer outro sinal de uso;
• Em perfeito estado de conservação;
• Com todos os acessórios que a acompanham, quando houver.

O que acontece se a peça não atender às condições exigidas?

A troca ou devolução poderá ser recusada, e a peça será devolvida à cliente.

Peças promocionais podem ser trocadas?

Peças adquiridas em promoção, liquidação ou condições especiais não possuem troca, salvo em casos de defeito de fabricação, observados os direitos previstos em lei.

O que acontece se eu informar o endereço incorretamente?

Confira seus dados de entrega antes de finalizar a compra. Se o pedido retornar por endereço incorreto, incompleto, falta de informações ou impossibilidade de entrega por responsabilidade da cliente, um novo envio será feito somente após o pagamento de um novo frete.

O que fazer se eu receber uma peça com defeito ou diferente da comprada?

Entre em contato com nossa equipe antes de utilizar a peça, preferencialmente assim que receber o pedido. A situação será analisada, e nossa equipe orientará sobre os próximos passos.

Como solicitar uma troca ou devolução?

Entre em contato com nossa equipe dentro do prazo informado, apresentando o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe orientará todo o processo.

Ao realizar uma compra na Le Petit Kids, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Trocas e Devoluções.